Terms & Conditions (ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ AquaLab)
Version 1.0 — Last updated: [19 Novemmber 2025]
1. การยอมรับข้อตกลง
เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่เว็บไซต์ AquaLab ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดของเรา หากไม่ยอมรับเงื่อนไขใด ๆ กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์ทันที
2. การสั่งซื้อสินค้า
- รายการสินค้าบนเว็บไซต์อาจมีการเปลี่ยนแปลงราคา ปริมาณ และสถานะสินค้าได้ตลอดเวลา
- การสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อมีการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อย
- สินค้าที่เป็น “สิ่งมีชีวิต” เช่น ไม้น้ำ บางประเภท อาจมีจำนวนจำกัดและสภาพแตกต่างกันเล็กน้อยตามธรรมชาติ
- ในกรณีสั่งสินค้า ตู้ปลา, ตู้ไม้น้ำ, หรือสินค้าที่ต้องจัดส่งพิเศษ ร้านอาจติดต่อเพื่อยืนยันการจัดส่งอีกครั้ง
3. การชำระเงิน
- รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, โอนเงิน, หรือช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์
- ผู้ใช้ต้องชำระเต็มจำนวนก่อนการจัดส่ง
- ร้านไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากธนาคารหรือระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม
- หากชำระแล้วแต่ไม่ได้แจ้งโอนหรือระบบไม่ขึ้นรายการภายใน 24 ชม. อาจทำให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิก
4. การจัดส่งสินค้า
- ร้านจัดส่งสินค้าผ่านขนส่งที่กำหนด (เช่น Flash Express / Kerry / ไปรษณีย์ไทย / ขนส่งพิเศษ)
- ระยะเวลาขึ้นกับพื้นที่จัดส่ง (โดยทั่วไป 1–3 วันทำการในประเทศไทย)
- สินค้าที่แตกหักง่าย เช่น ตู้ปลา, หลอดไฟ, อุปกรณ์แก้ว จะมีการแพ็กอย่างดี แต่หากเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง
- สินค้าที่เป็นสิ่งมีชีวิต เช่น ไม้น้ำ ควรเปิดกล่องทันทีหลังได้รับสินค้า
5. การรับประกันสินค้า
- อุปกรณ์ไฟฟ้าและสินค้าบางรายการมีประกันตามที่ระบุในรายละเอียดสินค้า
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี, แรงดันไฟฟ้าไม่เสถียร, หรือดัดแปลงสินค้า
- ไม้น้ำและของมีชีวิต ไม่มีประกัน แต่รองรับเคลมตามเงื่อนไข Dead-on-Arrival (DOA)
6. การคืน/เปลี่ยนสินค้า
สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณี:
- ส่งสินค้าผิดจากที่สั่ง
- สินค้าแตกหักเสียหายตั้งแต่ได้รับครั้งแรก (ต้องมีรูป/วิดีโอประกอบ)
- สินค้ามีปัญหาจากการผลิต
การคืนสินค้า:
- ต้องแจ้งร้านภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพ 100% พร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบ
- ค่าส่งคืนอาจคิดตามเงื่อนไขสินค้าแต่ละประเภท
7. ข้อมูลส่วนบุคคล
- เว็บไซต์ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
- ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บอย่างปลอดภัยและไม่นำไปขายหรือเปิดเผยให้บุคคลที่สาม
- อาจใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ, จัดส่งสินค้า, หรือการบริการลูกค้าเท่านั้น
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- ภาพสินค้าบางรายการใช้เพื่อประกอบการโฆษณา อาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย
- ร้านไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียปลาหรือสิ่งมีชีวิตที่เกิดจากการตั้งค่าตู้ผิดวิธีของลูกค้า
- ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล ราคา หรือโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
9. ทรัพย์สินทางปัญญา
รูปภาพ เนื้อหา และโลโก้ทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินของ AquaLab ห้ามทำซ้ำ คัดลอก หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
10. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
AquaLab อาจปรับปรุงเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ผู้ใช้ควรตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
ติดต่อเรา
AquaLab Customer Service
โทร: 095 528 5323
